A Piracanjuba embarcou em um projeto estratégico para transformar sua eficiência operacional, com o objetivo principal de reduzir custos sem comprometer a qualidade da sua operação. O desafio envolvia a substituição da ferramenta de gestão de serviços da ServiceNow para a Freshservice. Essa mudança estruturada precisava ser realizada dentro de um prazo rigoroso de quatro meses, tornando a pontualidade e a precisão técnicas componentes críticos para o sucesso do projeto.
O envolvimento ativo da diretoria reforçou a importância do projeto, considerado um passo significativo para o futuro da empresa.
Uma abordagem que simplificasse os processos de negócio, democratizasse o uso da tecnologia por meio de uma solução low-code e gerasse os ganhos financeiros esperados dentro do prazo estabelecido eram os principais desafios a serem superados.
