O ITIL® 4 chega para fornecer uma base prática e flexível como forma de apoiar as organizações em sua jornada da transformação digital.
O framework para gerenciamento de serviços de TI mais adotado mundialmente foi atualizado. Em sua quarta versão, conceitos de Agile, Lean e DevOps foram incorporados aos processos, sendo elaborada uma nova abordagem para as suas práticas.
Neste webinar interativo e gratuito conduzido por Carolina Abrantes (Managing Partner – Founder da Bridge Consulting) foram apresentadas as novidades da 4ª versão e esclarecidas dúvidas dos participantes.
Carolina Abrantes: Managing Partner – Founder da Bridge Consulting. É Engenheira de Produção pela UFRJ com MBA em Gestão Empresarial pela FGV (Fundação Getulio Vargas) e formada em Digital Trasformation: plataform strategies for success pelo MIT (Emeritus). Possui certificações PMP, Scrum, ITIL® entre outras. Participou do grupo de pesquisa em Engenharia de Produção da COPPE/UFRJ. É responsável pela concepção e execução de dezenas de projetos de consultoria da Bridge, em empresas públicas e privadas, nacionais e multinacionais, voltados à solução de desafios de gestão e tecnologia da informação.
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