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Aplicações de IA e Inteligência de Dados no setor varejista

By 24 de maio de 2024outubro 18th, 2024Blog4 min read

Navegue pelo conteúdo:

• Como o uso de IA tem beneficiado o varejo

• Principais aplicações

• Como temos ajudado nossos clientes

Com o crescimento do comércio eletrônico e a mudança de comportamento dos consumidores, os varejistas têm buscado soluções inovadoras para aprimorar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
De acordo com os resultados de uma pesquisa* com mais de 1.400 tomadores de decisão globais de TI, 71% dos entrevistados do varejo disseram que a Inteligência Artificial (IA) e o Aprendizado de Máquina (ML) lideram suas estratégias de TI/negócios. Quanto aos benefícios já experimentados:

relataram aumento de produtividade, fluxo de receita e redução de custos operacionais.

observaram melhorias na satisfação do cliente e no gerenciamento de riscos.

usam IA/ Machine Learning (ML)  para prever o desempenho dos negócios.

usam essas tecnologias para melhorar a velocidade, eficiência e reduzir riscos no futuro.

Com as soluções da Microsoft, o setor do varejo encontra um caminho seguro para centralizar toda a carga de trabalho de dados e análises em uma base única, aberta e governada, diminuindo o esforço para criar BI, aplicativos de análise e modelos de Machine Learning em uma arquitetura baseada em lake com menor movimentação de dados.

It’s not just a trend!

Como as soluções da Microsoft podem alavancar os negócios do setor varejista?

Apresentarmos a seguir alguns casos de uso que podem ser utilizados como inspiração para aplicação de tecnologias da Microsoft nos processos do varejo:

Gestão de Estoque e Logística

⦁ Monitoramento em tempo real: o Azure IoT pode ser usado para monitorar o inventário em tempo real, ajudando a evitar falta de produtos ou excesso de estoque.
⦁ Automatização de reabastecimento: com o uso de dados em tempo real, é possível automatizar o reabastecimento de produtos com base na demanda, reduzindo custos e otimizando a logística.

Experiência do Cliente

⦁ Personalização: o Azure AI pode ajudar a criar experiências personalizadas para os clientes, recomendando produtos com base em seu histórico de compras e preferências.
⦁ Chatbots e assistentes virtuais: utilizando o Azure Bot Service e Azure Cognitive Services, os varejistas podem implementar chatbots para oferecer suporte ao cliente 24/7, ajudando a resolver dúvidas e problemas de maneira eficiente.

Comércio Eletrônico

• Plataforma escalável: o Azure oferece uma infraestrutura escalável que pode suportar picos de tráfego durante promoções e datas especiais, garantindo que o site permaneça funcional e rápido.
• Segurança: com serviços como Azure Security Center e Azure DDoS Protection, os varejistas podem proteger suas plataformas de e-commerce contra ameaças e ataques cibernéticos.

Operações de Loja Física

• Digitalização da loja: utilizando Azure IoT, Azure SQL Database, Azure Stream Analytics, Azure Digital Twins, Azure Cognitive Services, dentre outras soluções, os varejistas podem digitalizar operações da loja física, como: sistemas de ponto de venda (POS), gerenciamento de filas e monitoramento de prateleiras.
• Análise de tráfego de clientes: com câmeras e sensores conectados ao Azure Synapse Analytics, Azure Video Analyzer e Power BI, é possível analisar o tráfego de clientes dentro da loja, identificando áreas de alta e baixa circulação para otimizar o layout e a disposição dos produtos.

Marketing e Promoções

• Campanhas alvo: utilizando Azure Data Factory para integrar dados de diversas fontes, os varejistas podem criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
• Análise de eficácia de campanhas: com Azure Synapse Analytics, é possível analisar o desempenho das campanhas de marketing e ajustar as estratégias com base nos insights obtidos.

Sustentabilidade

• Otimização de energia: utilizando Azure IoT e Azure Machine Learning, os varejistas podem monitorar e otimizar o uso de energia em suas lojas e centros de distribuição, promovendo práticas mais sustentáveis e redução de custos operacionais.
• Cadeia de suprimentos sustentável: o Azure pode ajudar a rastrear a origem e a trajetória dos produtos na cadeia de suprimentos, garantindo práticas mais sustentáveis e transparentes.

Como temos ajudados nossos clientes

O uso de soluções Microsoft no varejo oferece uma transformação significativa ao promover eficiência operacional, segurança dos dados e foco no cliente.

Tecnologias como Azure IoT, Azure Machine Learning, Dynamics 365 e Azure Cognitive Services, por exemplo, permitem a digitalização de lojas físicas, a otimização de operações de comércio eletrônico e a personalização do atendimento ao cliente, proporcionando escalabilidade e confiabilidade.

Para implementar essas tecnologias de forma eficaz, a parceria com uma consultoria especializada é fundamental. Temos vasta experiência em tecnologia e consultoria, já tendo materializado casos de sucesso como os exemplos aqui apresentados, tirando do papel projetos inovadores com impactos significativos nos resultados dos varejistas.

Ajudamos nossos clientes a maximizarem os benefícios das soluções da Microsoft desde a estratégia até a implementação, além de suporte contínuo.

Conte conosco para transformar sua operação de varejo e alcançar novos patamares de sucesso no mercado. Somos Microsoft Solutions Partner para os temas Dados e IA – Azure.

*Chain Store Age, Colman Parkes Research 2023

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