Blog Análise de requisitos por processos de negócio: estamos fazendo certo? Em um cenário cada vez mais dinâmico e com transformações contínuas, buscar entender claramente os…6 de julho de 2015
Blog Como resolver problemas complexos? Uma abordagem seguindo os conceitos da SSM (Soft System Methodology) É crescente o número de empresas que se encontram diante de problemas multifacetados. Tal cenário…14 de maio de 2015
Blog Principais desafios da Gestão por Processos O conceito da orientação por processos é baseado no trabalho de diversos autores como Porter…8 de abril de 2015
Blog ITIL® – O que esperar no curto prazo? O ano de 2014 foi de pouca movimentação em relação ao ITIL®. Três anos após…10 de março de 2015
Blog A TI está no DNA do seu negócio? Durante muito tempo, a Tecnologia da Informação (TI) foi vista como uma área totalmente operacional…4 de fevereiro de 2015
Blog Times de Projeto de Alto Desempenho Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, as organizações buscam constantemente reorganizar suas…29 de outubro de 2014
Blog 6 Passos para criar um Script de Atendimento de Service Desk A definição dos processos de atendimento de um Service Desk nem sempre é algo simples,…9 de outubro de 2014
Blog Qual ferramenta de gerenciamento de projetos escolher? A existência de uma estrutura formal de gerenciamento de projetos de TI tornou-se um fator…1 de julho de 2014
Blog Governança de TI: Quatro mecanismos para melhorar o desempenho da estrutura organizacional É comum citar que as organizações já identificam a TI como um dos principais parceiros…18 de junho de 2014
Blog Como priorizar incidentes e definir os SLA? O objetivo primordial de qualquer processo de atendimento a incidentes é manter os serviços de…26 de maio de 2014
![](/wp-content/uploads/2024/06/icon-linkedin.png"){kind=icon}
