Blog Como priorizar incidentes e definir os SLA? O objetivo primordial de qualquer processo de atendimento a incidentes é manter os serviços de…26 de May de 2014
Blog Como utilizar o CobiT em 4 etapas? Desde o surgimento dos microcomputadores até os dias de hoje, a TI vem, cada vez…29 de April de 2014
Blog Qual o papel do PMO de TI – Parceiro, Coach, Auditor? Em um ambiente empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico, as organizações buscam constantemente reorganizar…12 de March de 2014
Blog Service Desk: Como escolher a melhor ferramenta? A tradução dos conceitos de governança e gestão de serviços de TI para a prática…25 de February de 2014
Blog ITIL® muito além dos processos de atendimento a usuários de TI Sabemos que a Tecnologia da Informação (TI) está em permanente transição e, com isso, a…5 de February de 2014
Blog Como calcular o ROI para investimentos em projetos de TI? A pergunta tema desse post está constantemente presente em mesas de reunião ao redor do…12 de December de 2013
Blog A importância dos mecanismos de self-help para a Gestão da TI Como avaliado em diversos posts e artigos publicados pela Bridge Consulting, a busca pelo aumento…14 de August de 2013
Blog Seis Decisões que a sua equipe de TI não deve tomar! Recentemente um artigo publicado pela revista Harvard Business Review abordou um importante assunto. Com o…22 de July de 2013
Blog Como escolher melhor sua ferramenta de Service Desk? Atualmente, a busca por entregar valor ao negócio confunde algumas empresas na hora de estruturarem…26 de June de 2013
Blog A evolução das atribuições do NOC Percebemos hoje uma constante pressão para que áreas de Infraestrutura de TI reduzam seus custos.…19 de June de 2013
![](/wp-content/uploads/2024/06/icon-linkedin.png"){kind=icon}
