Tendências digitais para 2021: transformações em tempos de incerteza

Em um cenário de ampla incerteza, projetar tendências se torna uma atividade arriscada. O mundo passa por grandes mudanças estruturais e, estando no epicentro dessas transformações, uma densa neblina atrapalha a visibilidade de médio e longo prazo.

Este será o ano de combate à pandemia da COVID-19. A corrida contra o relógio para vacinação em massa já está provocando um grande desequilíbrio na cadeia global de suprimentos e acentua mais ainda as desigualdades socioeconômicas. Soma-se a isso um alto grau de incerteza em relação à possibilidade de mutação do vírus e à capacidade das vacinas darem conta dessas variações. Quando é estimado que o mundo estará vacinado em larga escala? Nenhuma previsão é confiável.

Por outro lado, no contexto político, a grande instabilidade gerada pelo processo eleitoral norte-americano abala a crença democrática em todo o mundo. Os recentes episódios de invasão ao Capitólio dão sinais e estímulos a outras nações a questionarem suas instituições e alimentam um perigoso calor radical e nacionalista. Para mercados financeiros e para o processo global de negócios, tais instabilidades aumentam riscos e desestimulam a atividade econômica.

As questões climáticas, que têm recebido menos atenção do que deveriam, representam o terceiro vetor de incerteza que deve estar no radar das organizações. Alterações na temperatura global, somadas a fortes eventos climáticos, se tornam cada vez mais ameaças para organizações ao redor do mundo.

Projeta-se uma contínua e crescente adoção de tecnologias de hiperautomação. Estas são vistas como os motores centrais do processo de transformação digital, uma vez que possibilitam a redução de custos operacionais e a migração das tarefas meramente repetitivas e transacionais para robôs inteligentes que interagem com outras tecnologias da empresa. O Gartner® prevê que até 2024, 70% das grandes empresas terão ao menos 70 iniciativas de hiperautomação em vigor, demandando esforços de governança para viabilizar estabilidade.

Com a expansão e democratização do uso de tecnologias de Inteligência Artificial, processos analíticos e decisórios migram para um novo patamar. Gestores ganham uma capacidade expandida de ver além do que seus tradicionais relatórios e análises de cenário permitem. A pulverização de IA para as bordas, isto é, para dentro de máquinas industriais do chão de fábrica e para sistemas de informação, permite que os benefícios possam ser colhidos em maior escala a partir de agora. Bernard Marr, que escreve sobre Tecnologia na Forbes.com, aponta que a migração cada vez maior para serviços on-line trará um amplo espaço para tecnologias de IA identificarem padrões de consumo e hábitos de utilização de serviços digitais, gerando capacidade de customização e direcionamento de ofertas como nunca vimos antes.

Tecnologias 5G ainda serão raras em 2021 para o contexto brasileiro, porém esse pode ser um ano de experimentação e de planejamento dos investimentos e projetos necessários para usufruir dessa nova tecnologia disruptiva nos próximos anos. Empresas com atuação internacional devem monitorar os constantes avanços principalmente em países como China e Estados Unidos, que lideram a disputa pelo pioneirismo nesta área.

Com o processo de digitalização acelerado e volumes cada vez maiores de serviços migrados para nuvem, torna-se mais crítico projetar arquiteturas digitais resilientes, com baixa latência e alta garantia de continuidade operacional. Nessa linha, desenhos de nuvem distribuída passam a se tornar mais relevantes, buscando redução de riscos de ruptura dos serviços.

A migração da força de trabalho para o home office trouxe um novo paradigma para profissionais de segurança da informação. Novos perímetros de proteção precisarão ser criados, na medida em que as pessoas passarão a trabalhar mais de suas casas a partir de agora. Novos cuidados precisarão ser definidos em relação à gestão de identidade, segurança dos endpoints, autenticações seguras, dentre outros aspectos.

Por fim, com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em território nacional e com a já estabelecida GPDR (General Data Protection Regulation) europeia, a obrigatoriedade de tratar a privacidade de dados como tema estratégico impulsionará grandes investimentos em adequação e garantia de conformidade para empresas de todos os portes e indústrias.