O ITIL® 4 chega para fornecer uma base prática e flexível como forma de apoiar as organizações em sua jornada da transformação digital.

O framework para gerenciamento de serviços de TI mais adotado mundialmente foi atualizado. Em sua quarta versão, conceitos de AgileLean DevOps foram incorporados aos processos, sendo elaborada uma nova abordagem para as suas práticas.

Neste webinar interativo e gratuito conduzido por Carolina Abrantes (Managing Partner – Founder da Bridge Consulting) foram apresentadas as novidades da 4ª versão e esclarecidas dúvidas dos participantes.

Carolina Abrantes Fundadora Bridge Consulting

Carolina Abrantes: Managing Partner – Founder da Bridge Consulting. É Engenheira de Produção pela UFRJ com MBA em Gestão Empresarial pela FGV (Fundação Getulio Vargas) e formada em Digital Trasformation: plataform strategies for success pelo MIT (Emeritus). Possui certificações PMP, Scrum, ITIL® entre outras. Participou do grupo de pesquisa em Engenharia de Produção da COPPE/UFRJ. É responsável pela concepção e execução de dezenas de projetos de consultoria da Bridge, em empresas públicas e privadas, nacionais e multinacionais, voltados à solução de desafios de gestão e tecnologia da informação.