Fundamentos de Gestão
de Processos de Negócio

Este curso, oferecido pela Bridge Academy, aborda os principais conceitos da Gestão de Processos e por meio de um método prático de aprendizado, permite que os participantes possam identificar e implementar soluções que busquem a melhoria contínua através da modelagem de processos.

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Público-alvo

Universitários que desejam adquirir novos conhecimentos sobre o que é e como funciona uma estrutura de Gestão de Processos dentro de uma organização.

Conteúdo programático

Introdução:

  • O que é BPM;
  • Definição de processo;
  • Diferenças entre negócio e processo;
  • Tipos de processos;
  • Tipos de atividades;
  • O que é uma organização orientada por processos;
  • Exercícios.

Papéis em uma estrutura orientada por processos:

  • Dono do processo;
  • Gerente, analista, designer e arquiteto de processos;
  • Representante funcional;
  • Outros papéis;
  • Exercícios.

Gerenciamento de desempenho dos processos:

  • O que é gerenciamento de desempenho dos processos;
  • Medição, medida, métrica e indicador;
  • Interpretando o desempenho;
  • Exercícios.

Modelagem e Análise de processos:

  • Propósito e benefícios da modelagem;
  • Padrões de modelagem e notações (BPMN);
  • Coleta de dados;
  • Momento da análise;
  • Exercícios.

Disponibilidade

  • In company

Duração

  • In company: 16 horas
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